最近，消费者GE女士向Pengpai公共互动平台抱怨，该平台于今年8月18日在Qunar.com上购买了4张国际飞行票。购买票时，他会根据信号在乘客添加信息时根据信号填充松树。 GE女士说，他是第一次在国际航班上购买了一张票，不确定应该以护照的名义而出现​​，因此他写了中国拼音。第二天，我发现这个名字不能写在中国松树上，如果这个名字不一致，我将无法登机。女士立即申请。 GE对于Qunar.com和飞机上的更改，但据说有很多错误，无法更改。女士认为，由于误导性的Qunar.com，GE不可用，四张风票且近2,000元。目前，在qunar.com上解索了G，以退还购买票的全部资金。收到女士的投诉后。 GE，该论文与Qunar.com的工作人员联系。工作人员回答说，他们在事件发生时已经与飞机交谈过，而且错误发生了很多，不可能改变它。该平台履行了其在填写信息时多次通知和提醒我的义务。 SI女士有3张购买退款套餐服务的机票，可以申请平台减少损失。 Qunar.com工作人员提醒女性买家国际飞行票的界面。这些信息被错误地填充，因此他无法正常登机。根据GE女士的说法，自从他计划与朋友一起出国旅行以来，他帮助他的朋友在2025年8月18日在Qunar.com平台上订购了四个国际飞行，从吉隆坡到吉隆坡，从吉隆坡到吉隆坡，从9月7日从吉隆坡到9月10日，从吉隆坡到9月9日，从吉隆坡到吉隆坡，从吉隆坡到9月9日，比kala lumma insun insun of Sund ins。 Yuan。女士说GE认为，当他为朋友购买门票时，他注意到他要求填充在支柱旁边增加乘客信息的拼音，因此他填补了朋友中文名称的拼音。但实际上，女士的朋友。 GE使用了香港护照，护照的英文名称与中国松树不符。第二天，书籍女士。 GE和他的朋友在一家酒店，发现酒店预订信息显示了一个朋友的英语名称，因为他在预订门票时填满了中国松树，而两者之间的特色则不同。记得问题，女士立即发现。女士朋友的空中票的错误名称。 GE是Huang/Jinneng，正确的名字应该是：Wong/Kamnang。女士认为，根据GE女士提供的新乘客填充界面的屏幕截图，名称的两个名称标有“秘密（Pinyin）和名称（Pinyin）”。 GE女士说，他的第一个反应是按照他的名字填充中国松树。这个mISTAKE是由一个误导平台引起的，“该平台必须向前迈进才能解决它。”发现问题后，GE女士在qunar.com上。要求更改登机信息或退还机票，但该平台表示无法恢复。后来，GE女士通过Airasia官方网站的客户服务，其他方表示，有那么多的群众不会改变，并且不会改变。 Airasia的GE女士说，这封电子邮件是中文和英语英语之间的区别，这与换乘客无关。亚航的回复电子邮件表明，另一方说：“旅行社（第三方机构）将有权在必要时进行管理和更改预订。”此外，根据“改善民航票服务的通知”第5条（局杂志[2018]。定义了错误购买乘客的情况时，应处理推理和宽容的原则。飞机无法证明购买乘客的购买，应被视为误解，并误会了服务和免费退款。上方，8月19日，GE女士在库纳尔团聚，要求退款和更改。 8月23日，客户服务将他的钱退还给机票。女士认为GE Qunar.com有权恢复他的风票。他在购买错误的机票后的24小时内要求退款。目前，离开之前还有18天。女士认为，GE Qunar.com应该全额退款他错误购买的空气票。除了退款的空气票外，其余三张风票总共总共1,775元。 Si女士通过该平台获得了180元保险的退款。他要求Qunar.com退还1,595元的剩余风票。收到投诉女士的投诉后，对门票的细节的回应。 GE，称为Qunar.com的论文。工作人员回答说qunar.com并不是误导性的ng。在填写乘客的名称时，该平台有一些清晰的弹出窗口提醒：“请确保与飞行ID相对应”和“请输入与飞行ID相对应的英文名称”。该平台还提供了在线捕获ID和查询的新方法。 GE女士填写的错误名称是11个字母，并要求更改为12个字母名称。 Qunar.com向飞机证明了这一点，并被告知有很多错误，相当于替换和不可替代的错误。工作人员说，GE女士提到的票不再退还。退款价值为241.5元。退款的价值是123元，可以在包装中索取，而不必担心128元女士的经验费显然已被通知交流。 Qunar.com的工作人员和GE女士录制了电话记录（指出退款不是门票退款，而是特殊NA应用程序的经验128）。 Qunar.com的工作人员说，即使全部退款也无法进行，除了已经支付了123元人民币的门票外，还可以申请另外两张门票，其中3张由女士购买的4张门票。如有必要，您可以致电以处理它，这可以恢复一些损失。目前，双方尚未与退款计划达成协议。 Pengpai新闻记者Chen Leizhu实习生Wang Xiao主编：Deng Minlu，请关注新闻，以回应服务协议时